科技评论大咖莫博士（Walt Mossberg）近日发文，声称苹果公司应当让自己的应用发挥更大作用，这样才能对苹果更有意义。如果苹果不解决自身应用存在的问题，那么糟糕的结果可能会殃及该公司的硬件产品。
莫博士在文中表示，人们认为苹果是高端硬件产品制造商，事实上，很多评论者认为苹果设备是可以买到的最好产品。但苹果产品不仅是硬件好，软件也是重要的体验，从 1984 年推出 Mac 电脑就是如此。
无论是操作系统还是核心应用软件，让用户和评论者都看好苹果产品的重要方面是融合了性能、可靠性和易用性的软件。然而，过去几年苹果核心应用软件在质量和可靠性上逐渐下降，无论是移动操作系统 iOS 还是 Mac OS X 平台。
似乎苹果忽视了核心软件这一重要的产品，而是追寻新的梦想如智能手表和汽车。多数时候、多数情况下，苹果核心应用软件足够好，比如 iMessage、新的 Notes、Apple Pay、Touch ID、Safari、AirPlay 等。
当然苹果也有一些失误，如 MobileMe、iTunes Ping 云服务和初期的苹果地图，而苹果新闻也没什么看点。但一些大应用，如 Mail、Photos、iTunes、iCloud，常常都无满足苹果自己的标准，有时是在 iOS 系统，有时是在 OS X 系统，有时同时存在。
iTunes
苹果 iTunes 软件曾经让世界嫉妒，该软件将数字音乐商店和播放器融于一身，能够与 iPod 同步，同时支持 Mac 和 Windows 系统，速度很快，性能稳定。但现在不一样了，尽管 2012 年经历大升级，iTunes 还是显得臃肿、复杂和慢，最近集成了苹果音乐流体服务后，变得更为糟糕。
是时候分拆 iTunes 了，苹果在 iOS 已经这么做，音乐、视频、播客都有自己的应用，该公司承认讨论过这个问题，但迄今还是保留这个大软件，只是设法让其运行更快、修复漏洞。
苹果的桌面和移动邮件应用曾经很好，但现在变得慢和不可靠。在接收和发送 Gmail 邮件时，Mail 很慢而且有些邮件都不显示。
问题不仅在于 Gmail。在 iOS 和 OS X 中，你可以找到许多其他邮件应用。这些应用能帮助分类邮件，或是智能过滤出某些类型的邮件。苹果并未涉足这样的技术，其所做的改进仅仅只是手势功能。苹果的垃圾邮件过滤系统以往要胜过竞争对手，但近期也开始出现问题。
移动版的苹果邮件应用仍无法发送群组邮件，但你可以通过苹果的通讯录应用做到这一点。对此苹果表示，这是有意为之，因为 iPhone 中的群组并非提供给邮件应用使用。
Photos
去年 Mac 上的 Photos 应用进行了大升级，取代了 iPhoto，变得更快和更整洁。在云中存储图像的 iCloud Photo Library 笨重而且慢，更糟糕的是，苹果最好的内置照片功能共享 iCloud 图库无法在 iOS 和 Mac 电脑之间完成正确的同步。（苹果表示，这类问题并不常见。）
iCloud
最烦人的还是苹果的云软件，苹果生态系统中的软件如 Contacts、iMessages 能很好地与云端同步。然而，照片和用户自己的音乐（并非苹果的流媒体音乐）在同步时会出现问题，例如专辑封面同步出错。
Safari 浏览器的收藏夹只能间断地在苹果设备间同步。iBooks 无法记忆阅读进度，除非手动设置标签。通过苹果 Pages 应用的合作编辑也要比通过谷歌 Docs 更困难。最近，甚至最简单的 iOS 云备份功能也开始出错。
这些问题也并非不可解决。苹果的说法或许是对的，即漏洞不可能被全部发现并解决，但这些问题的出现预示着一些更重要的趋势。小问题往往会积累成大问题，这将使苹果的硬件体验面临风险。
